Những mẹo đơn giản giúp bạn chinh phục khách hàng online dù khó tính nhất

Ngày nay với sự phát triển của công nghệ 4.0 thì bán hàng online đang dần thể hiện được vị trí của mình. Với nhiều ưu điểm nổi trội như: tiết kiệm chi phí, dễ thực hiện và có nhiều công cụ hỗ trợ thì bán hàng online đang được nhiều người lựa chọn để bắt đầu bán hàng, kinh doanh. Nhưng không phải ai cũng có thể bán hàng online một cách hiệu quả. Bài viết dưới đây sẽ giúp những người đang kinh doanh online có những mẹo hữu ích để chinh phục khách hàng của mình.

1. Chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu mà người bán cần phải lưu ý bởi sản phẩm, dịch vụ sẽ quyết định hành vi mua hàng của họ. Với nhịp sống ngày càng bận rộn khiến khách hàng ngày càng quen thuộc với hình thức mua hàng online. Bởi vậy mà tâm lý chung của khách hàng là tìm hiểu kỹ càng, có sự so sánh rồi mới đưa ra quyết định mua hàng. Hãy đầu tư vào chất lượng sản phẩm để nâng cao uy tín thương hiệu của mình nhé.

2. Giá của sản phẩm

70% giá cả quyết định hành vi mua của khách hàng. Khách hàng sẵn sàng bỏ tiền ra để nhận lại sản phẩm đúng giá trị số tiền mà họ đã bỏ. Vì vậy mà người bán hàng cần phải đưa ra một con số thật hợp lý để thu hút mọi đối tượng khách hàng quan tâm, sẵn sàng bỏ tiền ra để mua sản phẩm của bạn. Hãy tìm hiểu giá chung trên thị trường, đối thủ và giá cả chung để đửaa một mức giá hợp lý nhất.

3. Đặt vị trí bản thân vào khách hàng

Chỉ khi đặt mình vào vị trí của khách hàng, bạn mới có thể hiểu được suy nghĩ, thái độ và hành vi của họ cũng như các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Hãy tự đặt câu hỏi: Tại sao khách hàng lại quan tâm đến vấn đề đó? Sản phẩm của mình có điều gì khiến họ chưa hài lòng? Việc này sẽ giúp bạn giữ chân và lôi kéo được nhiều khách hàng hơn.

4. Tạo chiến lược quảng cáo hiệu quả

Thông thường những thương hiệu nổi tiếng thì luôn là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng bởi sự tin cậy về chất lượng sản phẩm. Nếu sản phẩm của bạn không phải là thương hiệu độc quyền thì việc quảng cáo càng trở nên quan trọng và cấn thiết bởi có hàng ngàn đối thủ có sản phẩm và giá cả tương đương nhau. Hãy tạo cho mình một chiến lược quảng cáo hiệu quả ngay từ bây giờ.

5. Chăm chỉ post bài

Hãy để sản phẩm của mình làm “ gây thương nhớ”với khách hàng bằng những bài post thường xuyên trên Facebook, để trong tâm trí họ luôn xuất hiện hình ảnh sản phẩm của bạn. Tập trung đầu tư vào content, hình ảnh sản phẩm chân thực sẽ gây ấn tượng tốt với khách hàng. Tránh việc viết những content mang tính chung chung, sáo rỗng không đánh trúng vào tâm lý của khách hàng. Hãy chia nhỏ những khao khát, mong muốn của họ để khách hàng thấy được content của bạn là dành riêng cho mình.

Tham khảo: Mẹo đăng bài bán hàng Tết hiệu quả với Ninja Auto Post tại đây

6. Bán hàng đa kênh

Ngoài Facebook ra hãy tận dụng những nguồn lực có sẵn để mở rộng hơn các kênh bán hàng. Một số sàn thương mại điện tử giúp bạn bán hàng một cách dễ dàng như: Shopee, Tiki, Lazada, Sendo…  Bạn sẽ dễ dàng  tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng từ các kênh này và đưa thương hiệu của mình phủ sóng  mọi mặt trên các trang mạng xã hội hot nhất hiện nay.

Trên đây là 6 tips đơn giản giúp bạn chiếm được trái tim khách hàng một cách thông minh và hữu hiệu. Áp dụng 6 cách này việc bán hàng online của bạn sẽ diễn ra suôn sẻ và thuận lợi. Ngoài ra hãy tham khảo một số công cụ giúp bạn bán hàng online hiệu quả như: Ninja Fanpage – Phần mềm quản lý comment inbox facebook số lượng lớn, Faceook Ninja – Phần mềm quảng cáo, đăng tin bán hàng trên Facebook là công cụ hữu hiệu giúp bạn bán hàng online.