Trải qua một chặng đường dài, Facebook đã có những chuyển mình rất tích cực khi liên tục thay đổi để bắt kịp với nhu cầu và thị hiếu của người dung (users) cũng như những người sử dụng dịch vụ quảng cáo của Facebook (advertisers).
Hôm nay,Phần mềm Facebook Ninja rất vui khi thông báo đến các bạn 2 thay đổi (tuy nhỏ nhưng lại mang ý nghĩa lớn) của Trang fanpage từ Facebook Team. Đây là sự nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể Facebook, và mình hy vọng các bạn sẽ sử dụng các tính năng này thật hiệu quả cho kinh doanh của mình.
1. Nút “Tin Nhắn” trong bài đăng của Trang
cập nhật fanpage
Chúng tôi xin chính thức thông báo việc triển khai tính năng mới cho phép các quản trị viên của Trang trực tiếp trả lời những bình luận trên bài đăng của họ qua một tin nhắn. Đây là một tính năng đã được yêu cầu từ lâu bởi các quản trị viên, và chúng tôi rất vui mừng vì đã có thể cung cấp cho các bạn một công cụ hữu ích để giúp bạn xử lý các yêu cầu, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách cụ thể nhất.
Về thời gian ra mắt, hiện Facebook chưa xác nhận ngày ra mắt chính thức, nhưng đội ngũ chúng tôi sẽ cố gắng để trong năm nay, tất cả các Trang trên toàn thế giới đều có thể sử dụng tính năng này.
2. Dấu biểu tượng “Phản hồi nhanh với tin nhắn” bên dưới ảnh bìa của Trang
Để nhận được biểu tượng Phản hồi nhanh với tin nhắn bên dưới ảnh bìa của Trang, Trang của bạn phải làm được cả hai điều sau trong 7 ngày qua:
• Đã phản hồi 90% tin nhắn
• Duy trì được thời gian phản hồi trung bình là 5 phút cho tất cả các phản hồi đã gửi
Biểu tượng này mang ý nghĩa như một thước đo thời gian trả lời tin nhắn của bạn. Đặt mình là khách hàng, khi thăm Trang và nhìn thấy biểu tượng này, mình sẽ biết rằng Trang này trả lời rất nhanh, và sẽ tự tin inbox bạn ngay lập tức.
Lưu ý: sau khi bạn đạt các yêu cầu như trên trong 7 ngày liên tiếp thì sẽ tự động được cấp dấu biểu tượng nhé. Chức năng này hiện đã được phổ biến rộng rãi.
Nguồn : Facebook Team
Link tải phần mềm Facebook Ninja:
Tải các phần mềm Ninja tại đây: